¿Puedo devolver un artículo?

Solo se pueden devolver los artículos que tengan defecto de fábrica. Coas Sport no recoge mercancía de ninguna tienda si no es por este motivo. Deberá llamarnos o enviarnos un e-mail a ventas@grupocoas.es para autorizarle la recogida y darle su número de devolución. 

¿Cuánto tardaré en recibir el reintegro?

Una vez nos llegue el artículo y hayamos comprobado que cumple las condiciones de devolución, procederemos a reembolsarte el importe de la misma forma en que se hubiese pagado el artículo.

¿Qué pasa si me llega un producto diferente al que he pedido?

Siempre comprobamos todos los artículos antes de enviarlos pero, si observas que el producto enviado no se corresponde con el producto solicitado, ponte en contacto con nosotros, te lo reemplacemos a la mayor brevedad posible y sin ningún cargo por tu parte.

¿Y si mi artículo llega dañado?

Te recomendamos que compruebes el estado del paquete delante del transportista. Si detectas que algún paquete ha sido roto, dañado o manipulado durante el transporte, anótalo en el justificante de recogida que firmarás al mismo. y ponte en contacto con nosotros escribiendo a info@grupocoas. o llamándonos al número 91 692 67 30. Intentaremos solucionar tu problema, lo antes posible.

¿Qué pasa si mi artículo es defectuoso?

Todos nuestros artículos están avalados por la garantía del fabricante, por lo que pueden darse estos casos:

• Si no podemos confirmar que se trata de un artículo que presenta defectos de fabricación, será el fabricante, distribuidor o quien corresponda el que lo decida.

• Si se confirma que el artículo presenta defectos de fabricación, se cambiarán los artículos defectuosos por otros o se devolverá el importe de los mismos. Asimismo se devolverán al cliente los gastos de transporte ocasionados.

• En el caso de que no se pueda confirmar un defecto de fabricación, se establecerá que el artículo no ha sido usado según las recomendaciones del fabricante y será responsabilidad del comprador pagar los gastos de envío pertinentes para que los artículos sean enviados de nuevo a su propietario. No se devolverá importe alguno ni se aceptará la devolución de estos artículos.

¿A qué dirección tengo que realizar el envío?

Grupo  Coas Sport Trade, S.A.

Pol. Ind. Las Arenas

C/Arroyo del Culebro,12 Nave 2

28320 Pinto (Madrid)

¿Y si tengo alguna duda o sugerencia para el envío?

Nuestro mayor interés es mejorar nuestro servicio, así que cualquier duda o sugerencia será atendida en menos de 24 horas, por nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 91 692 67 30, o enviando un email a info@grupocoas.es